Refonte des processus managériaux par l'adoption de la démarche compétences
Services offerts : Etablissement des fiches de postes et des référentiels des compétences et des métiers de l’ensemble du personnel de la Clinique.
Contexte : En 10 ans, la Clinique a vécu une croissance rapide qui a engendré des dysfonctionnements organisationnels. Forte d’un personnel de plus 400 personnes, la Clinique s’est lancée dans un processus de refonte de ses processus managériaux dans le but de faire évoluer et d’améliorer son organisation du travail et par conséquent l’efficacité des équipes.
Afin de clarifier les rôles et missions de chacun, et d'identifier les interactions entre différents services d'une part, et entre le pôle managérial et le pôle paramédical d'autre part, plus de 100 fiches de postes et 40 référentiels de métiers et compétences ont été rédigés, grâce à des entretiens avec l'ensemble du personnel.
La Clinique a non seulement structuré et affiné son organisation, mais elle a également amélioré ses processus managériaux comme la formation, le recrutement et l'évaluation annuelle des performances du personnel. L'établissement a par ailleurs réussi à obtenir en 2017 son accréditation de la part de France Accréditation, qui inclut dans les pratiques exigibles prioritaires de chaque établissement évalué la Politique et l'organisation de l’évaluation des pratiques professionnelles.
Services offerts : Evaluation finale du projet de Taysir Conseil, association de droit tunisien proposant des services d’accompagnement des bénéficiaires des Micro-crédits octroyés par Taysir Microfinance, première institution de Microfinance accréditée en Tunisie.
Contexte : Trois ans après le début du projet, Taysir Conseil, avec ses partenaires de projet dont notamment ADIE International, a souhaité mener une évaluation finale afin de mesurer et d’analyser l’état d’avancement des activités et la réalisation des résultats de son projet.
Une évaluation a été conduite, mêlant analyse documentaire, enquêtes par questionnaires, interviews et focus groups avec les principales parties prenantes du projet, y compris les bénéficiaires.
L'évaluation a permis de dresser un état des lieux précis, mais aussi de proposer des recommandations concrètes et pertinentes pour améliorer la mise en œuvre des activités et leur suivi et pour assurer un bon apprentissage au cours de la seconde partie du projet.
Services Offerts : Recherche et sélection d’un Directeur d’usine
Contexte : Suite à la montée en cadence de la production du site d’Elba Tunisie, rattaché au Groupe français Hamelin spécialisé en papeterie et fournitures de bureau, des besoins en amélioration de l’organisation, des processus et des méthodes ont été constatés. Par conséquent, le site avait besoin d’un directeur avec une nouvelle vision industrielle et de fortes compétences managériales.
Un processus de recherche de profils adéquats par approche directe et par appel à candidatures a été lancé. Les profils sélectionnés suite aux premiers entretiens ont été reçus pour des évaluations approfondies des personnalités des candidats et de leurs aptitudes managériales. Le résultat de ces évaluations ont aidé le Groupe dans sa prise de décision finale.
Un nouveau directeur d'usine dont le profil correspondait au référentiel établi et aux besoins de l'usine a été recruté.
Pour Ecole Nationale d'Administration et GIZ
Coaching dans le cadre de la formation « Agents de changement » à l’Académie Internationale de la Bonne Gouvernance au sein de l’ENA
Services offerts : Coaching et appui technique pour l’élaboration d’un projet de changement
Contexte : Les hauts cadres de l’administration publique tunisienne n’ont pas, à ce jour, suffisamment accès à une formation mettant en avant la dimension pratique qui leur permettrait d’acquérir et d’approfondir les qualifications ainsi que les compétences requises dans le contexte actuel. Il y a notamment un besoin d’accompagnement pour mener à bien le processus de transformation dans les différents secteurs politiques, dans le domaine du leadership, de la gestion du changement et du travail en équipe et ce dans le cadre d’un Etat de droit démocratique.
L’Académie Internationale de la Bonne Gouvernance (AIBG) offre des cycles de formation pour des hauts cadres issus de l’administration publique, du secteur privé et de la société civile afin de renforcer les bonnes pratiques et le respect des principes de la bonne gouvernance dans la gestion publique. Selon son approche multi-acteurs et multisectorielle, l’Académie Internationale de la Bonne Gouvernance se propose ainsi de renforcer le changement politique dans des domaines concrets.
Un coaching dans la gestion du changement et le transfert des savoirs acquis lors des formation est proposé aux participants. Il consiste en l'accompagnement et l'animation du groupe des participants tout au long de la formation afin de garantir que le projet de changement concret soit réellement établi à la fin de la session par les participants. Un appui technique et méthodologique en conception de projet est également fourni aux cadres participants.
Deux groupes de 30 hauts cadres de la fonction publique ont été accompagnés en 2016 et 2017 dans l'élaboration de deux projets de changement portant sur "la bonne gouvernance de la commande publique dans le secteur de la santé" et sur "la bonne gouvernance des projets publics".
Pour La Fondation des Verts Allemands Heinrich Boell
Etude de positionnement des principaux partis politiques tunisiens en matière de politique énergétique et environnementale
Services offerts : réalisation d’une étude
Contexte : Le programme de la Fondation Heinrich Boell se focalise sur l’axe des politiques énergétiques et de la gouvernance des ressources naturelles. Elle ambitionne de s’impliquer davantage sur ces thématiques en apportant son appui technique aux débats et projets de réforme à venir.
Une étude sur les visions et propositions des principales formations politiques tunisiennes a été réalisée. D'abord, une analyse comparative des propositions des partis politiques ciblés a été menée sur la base de leurs programmes électoraux. Ensuite, une enquête par questionnaire et des interviews ont été conduits avec les partis concernés.
L'étude a apporté des clarifications sur le positionnement des formations politiques sur la question environnementale et écologique et sur leur vision de la transition énergétique en Tunisie.
Passionné par les problématiques de management et de gouvernance des organisations, Selim Kharrat a développé une expertise multisectorielle sur ces thématiques, aussi bien en tant que dirigeant qu'en tant que consultant intervenant en Tunisie et à l'international. Il trouve son intérêt professionnel en accompagnant les acteurs du secteur privé dans l'amélioration de leur performance et ceux du secteur associatif dans l’accroissement de leur impact.
Selim aide ses partenaires à clarifier leurs visions et stratégies, à faire évoluer leur organisation et leur politique managériale et à évaluer et améliorer leurs projets. Les solutions qu'il propose sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation, en plus d'être concrètes et faciles à déployer. Son crédo : le capital humain est la clé de toute réussite.
Passionnée par la psychologie et dotée d'une expertise pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales, Asma Hassouna El Costantini s’intéresse à l'étude des cultures humaines, leur histoire, leurs réalisations, les modes de vie et les comportements individuels et sociaux. De nature altruiste et dotée d'un sens de l'écoute développé, elle aime être au contact des gens et contribuer à leur bien-être dans leur milieu professionnel.
Au sein du cabinet HCV, Asma gère des missions de recherche, de sélection et d'évaluation des compétences humaines et propose des accompagnements individuels aux managers et cadres dirigeants. Aussi, Asma pilote des évaluations de projets associatifs et apporte son expertise dans la collecte et l'analyse des données pour la réalisation de diverses études qualitatives.
Spécialiste en communication et ressources humaines, Fatma apporte son expertise sur le travail de collecte de données sur le terrain, les relations avec les partenaires associatifs, et assure des tâches de traduction et de traitement de données.
Fatma contribue à diverses missions d’évaluation de projets associatifs et d’études qualitatives.
Actif au sein de la société civile depuis 6 ans, Amin a pu bâtir un réseau riche avec des associations agissant dans divers champs d’intervention, un atout qu’il investit dans le cadre de ses recherches académiques portant sur la question du bénévolat.
Amin apporte son appui à l’équipe tout en exploitant ses acquis académiques ainsi que ses différentes connaissances de la société civile pour mener à bien les missions confiées.
